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江蘇易天投資集團有限公司榮獲2019“藍蓮花”杯優秀會員營銷獎

當前中國零售業已進入存量增長時代,會員營銷比以往任何時間都更為重要和迫切。為了展示企業的優秀會員營銷解決方案,推進企業會員營銷實踐,中國百貨商業協會于5月31日組織召開了“中國零售業會員營銷大會”,來自全國各地400余位零售行業同仁參加了會議。

 

中國百貨商業協會是經民政部批準,在國務院國有資產監督管理委員會和商務部的指導下,于1990年1月正式成立的具有社會團體法人資格的社團組織.協會擁有企業會員近1000家,會員遍布我國各省、自治區、直轄市;協會擁有團體會員600多家,包括省、市百貨行業協會、同業公會以及跨地區的百貨企業聯合會組織,通過團體會員聯系著近15000家間接會員。中國百貨商業協會成為中國百貨流通領域最具影響力的全國性行業組織,2009年協會被國家民政部評為4A級社會組織。中國百貨商業協會愿與國際、國內各界同仁廣交朋友,熱忱而誠摯地歡迎本行業及相關行業的企業、團體、科研、教學機構共同為中國百貨零售業的發展而努力。

 


同期開展了“藍蓮花”杯會員營銷優秀案例評選活動,共評出12家優秀企業會員營銷案例,并于30日晚頒獎晚宴上公布獲獎單位。江蘇易天投資集團有限公司憑借“貫穿客戶價值服務體系”這一建設性營銷理念榮獲2019“藍蓮花”杯優秀會員營銷方案獎。(貫穿客戶價值服務體系是指:基于用戶生命周期,協同組織集團各業務單元,實現閉環式用戶價值管理和增值管理。)


江蘇易天投資集團有限公司通過建設本體系打通研發、營銷、銷售和服務,以達到用戶消費場景化、業務單元多元融合、集團服務和產品一體化、品牌傳播實時化,實現以用戶價值為核心帶動整體銷售收入和利潤增長的目的。



經過多次營銷活動的實戰,江蘇易天投資集團有限公司貫穿客戶價值服務體系逐漸完善,并凸顯出:線上線下一體化的會員系統開發;不同體系百萬會員的數據清洗;線上向下會員體系的融合;線上到線上活躍的20萬會員的引流;不同業務單元會員之間的價值貫穿五大運營成效。


江蘇易天投資集團有限公司建立此體系科學整合手機、珠寶、奢侈品、旅游、健康等實體資源,更好地推動了易天新零售版塊蓬勃發展。正如大會上中國百貨商業協會名譽會長楚修齊所說:“得會員者得天下,推陳出新是零售企業的焦點”,江蘇易天集團將繼續秉持“客戶第一、員工第二、股東第三”的企業核心價值觀,精準匹配會員個體與資源,為有不同需求的客戶群體提供滿意的產品和服務。


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